Términos y Condiciones

Política de Privacidade
A Fantasy Travel está sempre trabalhando para cumprir com todas as leis aplicáveis sobre a transparência e manipulação de dados. Bem como, o último regulamento 2016/679 GDPR (General Data Protection Regulation). Independentemente da estrutura legal, sempre mantemos seus dados pessoais em nossos servidores e nunca os compartilhamos com terceiros para fins promocionais. Nossa infraestrutura e pessoal do Depto TI trabalham com a proposta de “segurança em primeiro lugar”, em relação aos seus dados pessoais. Dados críticos, como detalhes de cartão de crédito, nunca são armazenados ou transmitidos através de nossos sistemas. Em cada ponto on-line ou off-line que podemos coletar dados sobre você, declaramos o propósito e o uso desses dados.

Ao usar este site ou comprar nossos serviços, você está aceitando as práticas descritas nesta política de privacidade. Essas práticas podem ser alteradas, mas, quaisquer alterações serão postadas e serão aplicadas somente às atividades e informações em um futuro, não com base retroativa. Você é incentivado a revisar a política de privacidade sempre que nos fornecer dados pessoais para ter certeza de que entende como as informações pessoais fornecidas serão usadas.

Levantamento de informações:
Para fazer planos de viagem e fornecer outros serviços (relacionados a viagens) para você, coletaremos algumas informações pessoais, como:

• Seu nome, endereço de correspondência (opcional), número de telefone (opcional), e-mail e idade.
• Preferências e interesses de viagem.
• Informações necessárias para facilitar viagens ou outros serviços, incluindo nomes de acompanhantes, contatos de emergência, datas de viagem e quaisquer outras informações podem surgir devido a requisitos especiais que você possa ter.
Em cada formulário deste site, fornecemos opções separadas para que você possa escolher o propósito de uso das informações fornecidas.

 

Como usamos as informações que coletamos e com quem são compartilhadas:

Quando você faz planos de viagem com a Fantasy Travel e fornece informações, usamos essas informações para concluir seu pedido (ou seja, para concluir reservas aéreas, de hotel, carro e outras), atender a quaisquer solicitações de atendimento ao cliente e fornecer informações relacionadas à viagem, via email. Não compartilhamos essas informações com terceiros, exceto na medida necessária para concluir seu pedido e cumprir seus planos de viagem. Essas partes incluem, companhias aéreas e outros fornecedores de viagens, serviços de pagamento com cartão de crédito, sistemas de reservas de companhias aéreas e outros sistemas de distribuição global de serviços de viagens.

 

- Dados pessoais que compartilhamos com terceiros para a construção e reserva de seu pedido são:

  • nome completo
  • Idade / data de nascimento
  • Datas da viagem de cada serviço, individualmente
  • Nacionalidade

 

- Dados pessoais que não compartilhamos com terceiros, são:

  • Detalhes completos do pedido, como o conjunto completo de serviços solicitados ou comprados
  • E-mail
  • Número de telefone
  • Preferências de viagem
  • Endereço residencial ou comercial
  • Endereço de cobrança
  • Dados técnicos, como endereços IP, identificadores de dispositivos, tipo de navegador, etc, que estão contidos em nossos registros de servidores.

 

Além de processar, confirmar e cumprir a viagem ou outros serviços solicitados, a Fantasy Travel pode usar determinados dados para fins administrativos e analíticos, como gerenciamento de sistemas de informação, contabilidade, faturamento e auditorias. Também podemos usar essas informações de contato para fornecer serviços personalizados, como enviar uma notificação por e-mail sobre o status de seus planos de viagem. Não enviamos ofertas e boletins informativos diariamente ou semanalmente.

 

Tecnologia de Cookies / Rastreamento
Este site usa cookies e tecnologias de rastreamento, dependendo dos recursos oferecidos. As tecnologias de cookies e rastreamento são úteis para coletar informações, como tipo de navegador e sistema operacional, rastrear o número de visitantes do site e entender como os visitantes usam o site. As informações pessoais não podem ser coletadas por meio de cookies e outras tecnologias de rastreamento. No entanto, se você forneceu anteriormente informações pessoalmente identificáveis, os cookies podem estar vinculados a essas informações.

 

Distribuição e uso de informações para investigações legais.
Podemos compartilhar informações com agências governamentais ou outras empresas que nos auxiliam na prevenção ou investigação de fraudes. Podemos fazê-lo estritamente quando: (1) é permitido ou exigido por lei; ou, (2) tentar proteger-se ou impedir fraudes reais ou potenciais ou transações não autorizadas; ou (3) investigar fraudes que já ocorreram.

 

Compromisso com a segurança de dados
Suas informações pessoais identificáveis são mantidas em segurança. Somente funcionários, agentes e contratados autorizados (que concordaram e são obrigados a manter as informações seguras e confidenciais) têm acesso a essas informações.

 

Informação de pagamento com cartão de crédito
Nós não recebemos ou armazenamos ou transmitimos ou processamos nenhum dos detalhes do seu cartão de crédito! Todas as transações de pagamento são cumpridas entre você (seu computador) e o servidor de nossos gateways de pagamento em nome da Fantasy Travel. Todas as transações são atendidas por meio de conexões seguras (https), e os detalhes do cartão de crédito são processados por sistemas seguros que são certificados pelo PCI DSS.

 

Seus direitos sob 2016/679 GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados)
- Direito de solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você
Por favor, envie um email para dpo@fantasy.gr  informando que você gostaria de uma cópia de suas informações. Por favor, inclua seu nome completo nesta mensagem.

- Direito de atualizar suas informações pessoais para mantê-las precisas
Pode nos notificar por e-mail para dpo@fantasy.gr  sobre qualquer atualização que você queira fazer sobre as informações pessoais que mantemos sobre você.

 

- Direito de ser esquecido. Exclusão de dados
Se você deseja excluir quaisquer Dados Pessoais que tenhamos sobre você, por favor, envie um email para dpo@fantasy.gr informando que você deseja que seus dados pessoais sejam apagados de nossos sistemas. Por favor, tenha em mente que existem alguns dados, como informações contábeis, que somos obrigados por lei a manter por vários anos. Nesses casos, anonimizamos esses dados e não os excluímos. Anonimização é o processo de substituir seus dados por pseudo-dados que não podem mais ser relacionados a você.

 

Retirada de consentimento
Em qualquer material promocional que você receba de nós (que é extremamente limitado), para o qual seu consentimento foi dado no passado, há sempre uma maneira fácil de retirar seu consentimento.
 

Perfil individual
A Fantasy Travel não se envolve na criação de perfis de clientes automatizados. Suas preferências de viagem são analisadas por seres humanos cada vez que um de nossos agentes de viagem constrói um pacote de viagem para você.

Informações de contato sobre privacidade
Se você tiver dúvidas, preocupações ou comentários sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail dpo@fantasy.gr

 

Nós nos reservamos o direito de fazer alterações nesta política. Quaisquer alterações a esta política serão publicadas neste site. Qualquer alteração é efetiva após a publicação desta política.

RECLAMACIONES
Las reclamaciones deberan ser reportadas por los clientes de inmediato a Fantasy Travel, en la misma fecha de los hechos. De otra manera no será aceptada. Todos los itinerarios, precios y barcos estan sujetos a cambios sin previa información por parte de la compañías marítimas.

HOTELES
La categoría de los hoteles esta determinada por las autoridades gubernamentales locales. En caso de no haber disponibilidad en el Hotel que el cliente solicitó este será sustituido por otro de la misma categoría. 

RESERVAS
Consulte con su agente de viajes para organizar sus vacaciones por el Mediterráneo.

EXCURSIONES TERRESTRES & VISITAS:
En las excursiones incluyen autobuses con aire acondicionado y guías profesionales, licenciados en la lengua hispana.

PRECIOS
Los precios de nuestro manual están sujetos a cambios, de acuerdo a resolución de las leyes gubernamentales del estado Griego.

SECUENCIA DEL ITINERARIO: 
La secuencia de sitios y eventos programados en el itinerario, pueden variar en el programa original por circunstancias ajenas a nuestra voluntad. 

DEPÓSITOS Y PREPAGOS
Nuestra política de prepagos es el 50% por ciento de depósito del valor total de la reserva para poder confirmar los servicios. El monto restante será solcitado con un 
minimo de 30 días del inicio de los servicios. Solicitudes de reservas con menos de 30 
días antes del inicio de los servicios el prepago del mismo será solicitado.

NO ESTAN INCLUIDOS EN LOS PRECIOS DE LOS PAQUETES
Billetes de avión (salvo que estos estén especificados como incluídos), tasas de aeropuerto, gastos de tramite de visa, servicio de lavandería, llamadas telefónicas,
bebidas durante las comidas, propinas exceso de equipaje y traslado de los mismos,
Tasas portuarias y propinas durante los cruceros. Cualquier tipo de servicios no mencionados como incluído.
** De acuerdo con la nueva legislación del Gobierno griego a partir del 01/01/2018, se aplicará un impuesto por residencia en los hoteles. Ese costo no está incluido en el precio del paquete, por tanto deberá ser pagado directamente por los clientes en cada hotel.

CANCELACIONES / REEMBOLSOS:
Las solicitudes de cancelaciones deberán realizarse por escrito y serán efectivas entre 24 horas después de haber sido recibida y reconfirmada vía e-mail por nuestra Agencia. En caso de anulación de una reserva con menos de 45 días antes de la de la llegada del cliente, los gastos de cancelación serán aplicados de acuerdo a la siguiente escala.

GASTOS DE CANCELACION*
Desde la fecha de reservación hasta 60 días, 15% del precio total
44-22 días 25% del precio total
21-15 días 50% del precio total
14-8 días 75% del precio total
7-0 días 100% del precio total (también en caso de no presentarte el cliente)

*Excepción: En las bodas, grupos grandes (más de 10 personas), cruceros o programas incluyendo cruceros, se aplica una política de cancelación diferente. Por favor, consúltenos para más detalles.

MEDIDAS DE SANIDAD: 
Cualquier incapacidad física o mental que requiera atención especial o tratamiento debera notificarse al momento de efectuar la reserva. El Agente Mayorista y/o representante se reserva el derecho de excluir este tipo de condición (pasajero) salvo que se haya obtenido autorizacion previa del Agente local y de las agencias maritimas y terrestres.

SEGURO DE VIAJES:
Proteja su inversión. Se recomienda especialmente hacer un seguro para cubrir gastos de cancelación, interrupcion del viaje por cualquier motivo, etc; por favor cosulte con su agente de viajes en su país.

DESCUENTO PARA NIÑOS: 
Para poder aplicar la tarifa infantil, por favor informar las edades de los niñosal momento de hacer la solcitud de la reserva.

EQUIPAJE: 
En el precio del servicios de traslados por persona, informamos que en el valor esta incluido una maleta y un bolso de mano por pasajero.

NOTAS IMPORTANTES :
Fantasy Travel no se responsabiliza de entregar artículos de valor, como souvenirs, artefactos, joyas , alfombras, cerámica, etc, los cuales hayan sido comprados por recomendación de los guías u otras personas durante su viaje.

El pasajero no tendrá derecho a ningún tipo de reembolso por servicios no utilizados, o por cambios en el itinerario que ya tenia contratado desde su país, sin antes haber consultado con Fantasy Travel que en este caso es el tour operador autorizado.

Toda solicitud de billetes de ferries y/o aereos deberan ser acompañados por servicios de alojamiento y traslados.

RESPONSABILIDAD:
Fantasy Travel como Tour Operador y/o representantes actuaran como agentes entre el cliente y las agencias mayoristas locales, tanto marítimas como terrestres, hoteles, cruceros, compañías de transporte relacionadas con reservas hechas a través de dicho Tour Operador.
Fantasy Travel Operadora y/o sus representantes no aceptaran ninguna responsabilidad en caso de irregularidades por condiciones climáticas, huelgas, daños, perdidas, accidente, enfermedad o irregularidades causadas por Cias Marítimas, Hoteles, servicios terrestres, cia de transporte, por defectos en los vehículos utilizados para transportes, o cualquier agencia relacionada incluyendo sus empleados que de algun modo estarian relacionados en dicha reserva a traves de la operadora.

El tour operador y/o sus representantes no se harán responsables de ningun perjuicio o problema consular, político, militar creado voluntaria o involuntariamente. 
Se da por aceptado, que en cualquier circunstancia el tour operador no se hará responsable por ningún daño, consecuentemente y la única extensión de la responsabilidad del tour operador no accederá en ningún caso a la suma total prepagada por el pasajero. Cualquier controversia que pueda surgir de la venta y del usufructo de dichos programas u otros servicios relacionados con estos, será negociado y resuelto en la ciudad, provincia y país de la agencia donde fue hecha la reserva. El tour operador se reserva el derecho a declinar la participación de personas en un tour determinado así como cambiar o cancelar los tours contratados por cualquier motivo de fuerza mayor.

Billetes aéreos una vez emitidos constituirán el único contrato entre el pasajero y la línea aérea. La línea aérea no será considerada responsable de ningún evento o misión o acontecimiento si el pasajero no se encuentra a bordo del avión.